términos y condiciones
1.- general
Américo S. H. Spa. en adelante "el taller", constituye el presente documento con el fin de establecer los términos y condiciones bajo los cuales se rige la venta de piezas de orfebreria y la prestación de servicios. al ingresar un pedido a la agenda del taller, queda por enterado que ya leiste los siguientes términos.
2.- uso de la información y contenido de éste sitio
todas las imagenes y textos de este sitio son propiedad de Americo S. H. Spa y queda prohibida la copia, reproducción y almacenamiento total o parcial. queda estrictamente prohibido hacer uso de la información de este sitio para entrenar modelos extensos de lenguaje, LLM o más conocidos como inteligencias artificiales.
3.- portafólio, número de clase y versiones
el portafolio es una recopilación de trabajos hechos en plata, oro, platino. algunos modelos estan fabricados en oro blanco y cobre, metales que a la fecha, ya no utiliza el taller. cada modelo está identificado con un número llamado "número de clase". si bien, en la mayoria de los casos, cada modelo es único, el taller se reserva el derecho de intentar duplicarlo creando así una nueva versión de la clase. el estado de versiones esta expresado en las características del documento de cada clase con el nombre "última versión". si la última versión es el número uno, significa que esa clase solo se ha fabricado una vez.
4.- proceso de compra
para ingresar un pedido a la agenda del taller se debe abonar al menos un 30% del valor total. para antes de la entrega el taller se reserva el derecho de pedir hasta el 50% del valor total del servicio. el otro 70% o 50%, se paga al momento de la entrega o previo al envío y una vez que se halla enviado la fotografía del trabajo terminado. no se hacen entregas ni envíos sin que se halla pagado el total pactado, en ningún caso, ni por muchos privilegios que el comprador crea tener.
5.- pago
el taller acepta pagos en efectivo, transferencia y tarjeta de credio vía link de mercado pago. también se acepta pagos en metal. los metales aceptados son plata, oro y platino.
6.- plazos de entrega y envíos
el plazo de entrega está de acuerdo a la agenda de fabricación y este puede ir de dos a 12 semanas según disponibilidad. los envíos se realizan a travez de chilexpress y van a cargo del cliente. el envío puede ser por pagar a sucursal, o a domicilio. en caso de envío a domicilio el costo se le paga al taller. los envíos van protegidos por garantía. en caso de extravío se procede a la nueva fabricación de la pieza en plazo prioritario.
7.- garantía
la garantia cubre defectos de fabricación. se hace efectiva solo si se retorna al taller donde se fabricó. el taller no se hace responsable de ningún gasto de envío o transporte de ésta. aplica hasta 12 meses después de la entrega de la pieza y siempre y cuando cumpla con los cuidados descritos en el siguiente punto.
8.- cuidados de la pieza
las piezas de joyeria no se deben utilizar mientras duermes, haces deporte, trabajas con herramientas de fuerza (alicate, martillos, cango, etc) ni tampoco lavar losa, mientras se utilizan agentes químicos de limpieza ni ningúna actividad que implique mojar la pieza de joyería.
9.- cancelación por parte del taller
previo a la entrega final, el taller se reserva el derecho de cancelar el pedido en cualquier momento y por cualquier motivo asumiendo la devolución total de lo abonado dentro de una plazo de 90 días a partir de la fecha en que se anuncie la cancelación.
10.- protección de datos
los datos personales del cliente serán tratados con la máxima confidencialidad y seguridad. únicamente utilizaremos su información para gestionar pedidos, entregas y comunicaciones relacionadas con nuestros servicios. En caso de publicar testimónios, reseñas o cualquier contenido narrativo en nuestro sitio web o redes sociales, solo se exibirá su primer nombre, preservando en todo momento su privacidad. No compartiremos otros datos con terceros sin su consentimiento expreso.
11.- cancelación por parte del cliente y reembolsos
en caso de cancelar el pedido y no halla propuesta de diseño, el reembolso será del 90% del valor total. el 10% quedará reservado por el solo hecho de haber sido agendado. en caso de haber una propuesta de diseño o boceto, el reembolso será del 70% del valor total del servicio. en el caso de las segundas versiones en adelante, sin propuesta de diseño, el reembolso será del 90% del valor total del servicio de fabricación y siempre que sea dentro de los primeros 30 días después de la entrega. el reembolso puede tardar hasta 90 días despues de la devolución de la pieza fabricada. no se aceptaran devoluciones de piezas que no cumplan los cuidados descritos en el punto número ocho.
12.- mantenimiento
todas las piezas fabricadas en el taller tienen derecho a una mantención anual gratuita para su pulido y ajuste de piedras según sea necesario. las piezas que no cumplan con los cuidados adecuados, descritos en el punto ocho, se le aplicará el cargo correspondiente.
13.- corrección de diseño
una vez ingresado a la agenda, y en el proceso de diseño, el cliente tendrá derecho a corregir el diseño las veces que sea necesario siempre y cuando mantenga las características pactadas.
14.- medida de anillos y argollas
para el caso de los anillos y argollas. será responsabilidad del cliente proporcionar oportunamente la medida. el cliente podrá tomarse la medida en el taller con cita previa. para este fin se utiliza un anillero. la escala utilizada para medir anillos es la escala suiza. en ésta escala la talla cero corresponde a una circunferencia de 40 milímetros de un aro rígido. la talla uno corresponde a un aro rígido de 41 milímetros. por cada aumento en el número de talla aumenta un milímetro su perímetro. considerar esta información al tomarse la medida con otros medios. el uso de elementos flexibles como papel, hilo, lana o plástico flexible, queda totalmente desaconsejado. al ajuste posterior de anillos por proporcionar medidas incorrectas se le aplicaran cobros correspondientes dependiendo del modelo